“风起于青萍之末”。公共危机事件舆论的形成与发展，是一个由议论开始，并沿着若干级差从无序向有序逐渐递进或者消减的过程。公共危机事件爆发时，犹如以石击水，常常容易引起群众的广泛关注，使得有关信息在短时间内迅速传递，单位时间爆发出来的信息量很大。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，甚至影响到群众对党和政府的信任，网民对事件的关注与反响令当地政府部门震惊不已，政府部门承受着巨大的舆论压力。对于企业来讲，负面信息的肆意传播和缺乏必要的风险预警手段，会影响到企业的品牌和发展，甚至会给企业带来毁灭性的打击。因此及时监控、汇集、研判网上舆情，是引导危机舆论的重要前提。

　　目前，网络舆情正在成为政府行政部门或者企业决策的重要依据。因此新形势下，在每次突发性事件发生后，政府和企业相关职能部门如何以最快速度收集网上相关舆情信息，跟踪事态发展，及时向有关部门通报，快速应对处理等，是一个亟需解决问题。

　　如何第一时间了解到“与我相关”的重大事件？

　　如何能准确的收集到“我最需要”的舆情信息？

　　如何能不留死角的在全网监控舆情信息？重要的信息“不漏报”!

　　如何防止网上“神不知、鬼不觉”的事情发生？随时知道网上在“干什么”！

　　如何防止网上有害信息泛滥传播和舆情失控，防止他们形成气候?

　　如何追溯网上重点内容的传播途径？互联网舆情能“查得清”!

　　如何预判这些舆情信息的未来走势？

　　如何有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解？

　　如何应对网络突发的公共事件?

　　如何全面掌握社情民意?

　　如何为上级相关部门推送网络舆情简报和专报？